Veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is het aanbod van de Ella Vogelaar Academie voor Gemeenschapskracht?

De Ella Vogelaar Academie voor Gemeenschapskracht biedt verschillende soorten opleidingen in diverse thema’s aan. Het aanbod bestaat uit:

  • Masterclasses op locatie: van 1 tot 2 dagdelen waarin docenten en deelnemers in een fysieke bijeenkomst onderling kennis en ervaringen uitwisselen rondom een actueel en specifiek thema.
  • Online masterclasses: van maximaal 2 uur waarin een docent via een livestream verbinding in dialoog is met deelnemers rondom een actueel en specifiek thema.
  • Webinars: een online, vooraf opgenomen sessie van maximaal 1.5 uur gericht op kennisoverdracht. Deze wordt on-demand afgespeeld op een tijdstip en plek dat voor de deelnemer past.
  • Leergangen: een combinatie van fysiek en online leren zoals hierboven beschreven. Dit traject duurt enkele maanden en heeft een kerndocent die het leerproces samen van de deelnemer bewaakt.

Al onze beschikbare opleidingen leest u op de pagina ‘Ons aanbod’. Een uitgebreide toelichting op de vormen van ons aanbod leest u hier.

Wat is het verschil tussen ‘Mijn opleidingen’ en ‘Mijn bestellingen’?

Onder ‘Mijn opleidingen’ ziet u alle opleidingen terug waarvoor u bent ingeschreven. Hier vindt u meer informatie over de specifieke opleidingen en kunt u naar de online leeromgeving van de opleiding. De online leeromgeving helpt u om u goed voor te bereiden op de bijeenkomst, zodat u het maximale uit de sessie kunt halen en ‘werkenderwijs leert’. De online leeromgeving is ongeveer 3 weken voorafgaand op de opleidingsdag beschikbaar.

Onder ‘Mijn bestellingen’ kunt u uw bestellingen inzien, de verzend- en factuuradressen beheren en de facturen bekijken.

Ontvang ik na afloop van het volgen van een opleiding of webinar een certificaat van deelname?

U ontvangt na afloop een certificaat van deelname. Hiervoor dienen alle onderdelen van de online leeromgeving te zijn voltooid. Hiervoor dient u de opdrachten, de presentie en de evaluatie in te vullen. Vervolgens kunt u in de online leeromgeving het certificaat in PDF-vorm downloaden.

Waar kan ik een overzicht zien van alle docenten?

Op onze docenten overzicht pagina vindt u een overzicht van al onze docenten.

Met wie werken jullie zoal allemaal samen?

Onze opleidingen ontwikkelingen we samen met diverse samenwerkingspartners. Een actueel overzicht van deze partners bekijkt u hier.

Wat houdt een lidmaatschap van de Ella Vogelaar Academie in?

De Ella Vogelaar Academie voor Gemeenschapskracht is een onderzoekgemeenschap. Wie dat wil, kan daarvan lid zijn, of actief lid, drager. Lees hier wat een lidmaatschap verder inhoudt.

Bestellen

Hoe bestel ik een opleiding of webinar?

U kunt alleen uw bestelling afronden als u ingelogd bent. Het is dus noodzakelijk om eerst een account aan te maken. Alleen op deze wijze kunnen we uw bestelde opleidingen koppelen aan uw account.

Onder het kopje ‘Ons aanbod’ vindt u alle beschikbare opleidingen. Hier kunt u meer informatie vinden over de opleidingen die worden aangeboden. Op de detailpagina van de opleiding of webinar vindt u de button ‘In winkelmand’. Hiermee plaatst u de opleiding in uw winkelmand.

Voltooi uw bestelling door de betaling te voldoen. U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail van uw aanmelding en betaling. Na het afrekenen vindt u de opleiding terug onder ‘Mijn opleidingen’. Ongeveer 3 weken voorafgaand aan de opleiding ontvangt u van ons een uitnodigingsmail en is de online leeromgeving ook beschikbaar. De webinars zijn direct beschikbaar onder ‘Mijn opleidingen’ en u kunt meteen starten met het bekijken van de aangeschafte webinar.

Hoe betaal ik een opleiding of webinar?

U plaatst de gewenste opleiding in de winkelmand en rekent direct af met iDeal en/of Bancontact. Andere betaalmogelijkheden zijn niet beschikbaar. Na het voltooien van de betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail. In deze e-mail – maar ook in uw account onder ‘Mijn bestellingen’ – vindt u uw factuur voor uw eigen administratie.

Onze betaalprovider is Mollie. Zij faciliteren de online betalingen.

Online leeromgeving

Waarom wordt er gebruik gemaakt van een online leeromgeving?

De online leeromgeving neemt u stapsgewijs mee in de opleiding en biedt u verdieping en verbinding. Het helpt u zich goed voor te bereiden op de bijeenkomst, zodat u het maximale uit de sessie kunt halen en ‘werkenderwijs leert’. Ongeveer drie weken voorafgaand aan de opleidingsdag is de online leeromgeving beschikbaar.

Wat vind ik op de online leeromgeving?

Op de online leeromgeving treft u relevante publicaties, achtergrondinformatie, voorbereidende opdrachten, een deelnemerslijst en de presentaties van de docent(en) aan.

Door middel van diverse opdrachten, welke soms worden ondersteund met e-kenniscolleges, bereidt u zich voor op de bijeenkomst. De inhoud van deze online omgeving is persoonlijk. Naast uzelf is deze alleen toegankelijk voor de kerndocent. De kerndocent kan u en uw collega-deelnemers op deze wijze optimaal begeleiden en van feedback voorzien.

Hoe kom ik in de online leeromgeving?

Voor iedere opleiding is er een aparte online leeromgeving. Onder ‘Mijn opleidingen’ vindt u de opleidingen terug waarvoor u bent ingeschreven. Door op de opleiding te klikken, opent de online leeromgeving voor de desbetreffende opleiding.

Account

Kan ik mijn account omzetten naar een andere rol (burger / beroepskracht)?

Neem hiervoor contact op met de Ella Vogelaar Academie. Zij kunnen dit alleen voor u verzorgen.

Kan ik mijn gegevens wijzigen?

Ja, via ‘Mijn profiel‘ kunt u uw gegevens aanpassen.

Kan ik mijn account & lidmaatschap opzeggen?

Jazeker, via de pagina ‘Account opzeggen‘ kunt u uw account opzeggen. Let wel dat u dan geen toegang meer heeft tot uw voortgang en geen lid meer bent van de Ella Vogelaar Academie.

Facturatie

Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?

U ontvangt direct op uw e-mailadres een factuur voor uw administratie. Onder ‘Mijn bestellingen’ kunt u uw gedane bestellingen terugvinden. Hier kunt u ook facturen opnieuw downloaden indien gewenst. Deze facturen hoeven niet te worden voldaan. U heeft uw bestelling al betaald.

Restitutie

Kan ik een bestelling annuleren?

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager (zoals een dvd, cd of cd-rom) is geleverd – zoals onze webinars – geldt wettelijk een bedenktijd van 14 kalenderdagen, tenzij het product of de dienst al binnen de bedenktijd geleverd wordt.

Onze webinars worden direct na de aanschaf aan u geleverd. U verklaart met het lezen van onze Algemene Voorwaarden dat u akkoord gaat met de directe levering van de digitale inhoud tijdens de bedenktermijn. U heeft hierdoor geen recht op een teruggave van uw aankoop.

Meer informatie kunt u lezen op https://www.thuiswinkel.org/bedrijven/juridisch-advies/richtlijnen-consumentenrechten/uitzonderingen-herroepingsrecht

 

Overig

Mijn vraag/opmerking staat er niet tussen.

Heeft u een andere vraag of opmerking? Voel u vrij om contact met ons op te nemen. Onze contactinformatie vindt u op de pagina ‘Contact’.

Quote

De Ella Vogelaar Academie voor Gemeenschapskracht is een open en laagdrempelig kennis- en leernetwerk voor bewoners en beroepskrachten.

© 2021 Ella Vogelaar Academie | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy verklaring | KvK-nummer: 08187397
Een product van Meaningful Matters| Technische realisatie Sieronline B.V.